Retningslinjer for angrerett

Angrerett og retur

Hos Cook by Agnes ønsker vi at du skal føle deg trygg når du handler.

14 dagers angrerett

Som forbruker har du som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp i nettbutikken i henhold til angrerettloven.

Angrefristen løper som hovedregel fra dagen etter at du mottar varen.

Ønsker du å benytte angreretten, må du gi oss en tydelig melding før angrefristen utløper.

Kontakt:

E-post: cookbyagnes@gmail.com
Telefon: +47 486 52 663

Oppgi gjerne navn og ordrenummer.

Du kan også benytte angrerettskjemaet du mottar i forbindelse med kjøpet.

Returkostnader

Ved bruk av angreretten er det kunden som dekker de direkte kostnadene ved retur av varen.

Dette inkluderer kostnaden for å sende eller transportere varen tilbake til oss.

Varen skal pakkes forsvarlig slik at den ikke blir skadet under transport. Vi anbefaler at original transportemballasje tas vare på og benyttes ved eventuell retur når dette er mulig.

Retur sendes etter avtale til:

BLONDE AKADEMIET AS / Cook by Agnes
Nordskogenveien 12B
1407 Vinterbro
Norge

Ta kontakt med oss før varen sendes i retur, slik at returen kan registreres og håndteres korrekt.

Tilstand på varen

Du har rett til å undersøke varen på en måte som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Dersom varen er håndtert mer enn det som er nødvendig for dette, kan du etter omstendighetene bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon i samsvar med angrerettloven.

Frist for retur

Etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å benytte angreretten, skal varen returneres uten unødig opphold og senest innen den lovbestemte fristen.

Tilbakebetaling

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetales beløpet i samsvar med angrerettlovens regler.

Tilbakebetalingen skjer som hovedregel med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Feil eller mangel ved varen

Dersom varen er defekt, skadet eller har en mangel, skal du kontakte oss før den returneres.

Dette behandles som en reklamasjon og ikke som en ordinær bruk av angreretten.

Ved en berettiget reklamasjon gjelder rettighetene etter forbrukerkjøpsloven.