Vilkår for bruk
COOK BY AGNES
SALGSBETINGELSER FOR FORBRUKERKJØP I NORGE
Cook by Agnes er merkevaren til Blonde Akademiet AS, org.nr. 832 024 872. Adresse: Nordskogenveien 12 B, 1407 Vinterbro
E-post: cookbyagnes@gmail.com
Telefon: 486 52 663
Cook by Agnes selger Cookover og andre produkter som til enhver tid tilbys i nettbutikken eller gjennom direkte bestilling.
2. Produkt og pris
Produktbeskrivelse, pris, eventuelle kampanjer og hva som følger med varen fremgår av nettbutikken, tilbudet eller ordrebekreftelsen på kjøpstidspunktet. Alle priser til forbrukere oppgis i NOK og inkluderer merverdiavgift når dette er pålagt.
3. Bestilling og avtale
Avtalen er bindende når kunden har fullført bestillingen og mottatt ordrebekreftelse, eller når kjøpet på annen måte er skriftlig bekreftet av Cook by Agnes. Kunden er ansvarlig for at kontakt-, leverings- og betalingsopplysningene som oppgis er korrekte.
4. Betaling og delbetaling
Tilgjengelige betalingsmåter vises ved kjøpet eller avtales med kunden. Ved faktura, kreditt eller delbetaling gjennom ekstern betalingsleverandør gjelder også leverandørens egne vilkår, herunder eventuell kredittvurdering, renter og gebyrer. Godkjenning av finansiering avgjøres av betalingsleverandøren.
5. Levering
Leveringsmåte, eventuell fraktkostnad og forventet leveringstid opplyses før eller i forbindelse med bestillingen. Leveringstiden kan påvirkes av lagerstatus og transportør. Dersom varen eller emballasjen har synlige transportskader, ber vi kunden kontakte Cook by Agnes så raskt som mulig.
6. Angrerett ved fjernsalg
Ved kjøp på nett, telefon eller utenfor fast utsalgssted har kunden angrerett i samsvar med angrerettloven, med mindre et lovbestemt unntak gjelder. Angrefristen er normalt 14 dager fra dagen etter at varen er mottatt. Kunden må gi Cook by Agnes en tydelig melding om at angreretten benyttes innen fristen. Kunden mottar nødvendig informasjon om angreretten og standardisert angrerettskjema.
7. Retur ved bruk av angrerett
Når angreretten benyttes, skal varen sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at kunden har gitt melding om at kjøpet angres.
Kunden dekker de direkte kostnadene ved returfrakt. Denne kostnaden betales av kunden og refunderes ikke av Cook by Agnes, med mindre annet uttrykkelig er avtalt.
Kunden kan undersøke varen på en måte som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Dersom varen håndteres eller brukes utover det som er nødvendig for en slik undersøkelse, kan kunden bli ansvarlig for den dokumenterte verdireduksjonen. At emballasjen er åpnet eller varen er prøvd innebærer derfor ikke automatisk et fast trekk; en eventuell reduksjon vurderes konkret ut fra varens faktiske verdireduksjon.
Cook by Agnes kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller til kunden har dokumentert at varen er sendt tilbake, i samsvar med angrerettloven.
8. Reklamasjonsrett
Kjøp fra Cook by Agnes omfattes av forbrukerkjøpsloven. Kunden har normalt to års reklamasjonsfrist. For varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år, gjelder en reklamasjonsfrist på fem år. For Cookover og tilsvarende kjøkkenmaskiner vil fem års reklamasjonsfrist normalt være relevant.
Reklamasjonsretten gjelder feil og mangler som Cook by Agnes er ansvarlig for etter loven. Den dekker ikke feil som skyldes kundens egen håndtering, uhell, skade eller normal slitasje.
Reklamasjonsrett er en lovfestet rettighet og er ikke det samme som en garanti.
9. Slik reklamerer kunden
Dersom kunden oppdager en feil eller mangel ved et produkt kjøpt fra Cook by Agnes, skal Cook by Agnes kontaktes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. Ved forbrukerkjøp vil en reklamasjon innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget alltid være tidsnok, men vi anbefaler at kunden tar kontakt så raskt som mulig.
Reklamasjonen bør inneholde en kort beskrivelse av problemet og opplysninger som gjør det mulig å identifisere kjøpet, for eksempel ordrenummer eller annet kjøpsbevis. Bilder eller video kan legges ved når dette er relevant for å vurdere feilen.
Kunden kan forholde seg direkte til Cook by Agnes som selger ved en reklamasjon. Dersom vilkårene for reklamasjon er oppfylt, behandles saken i samsvar med forbrukerkjøpsloven.
10. Personopplysninger
Personopplysninger behandles i den utstrekning det er nødvendig for å gjennomføre kjøpet, levere varen, følge opp kunden og oppfylle lovpålagte plikter. Ved bruk av ekstern betalings- eller fraktleverandør kan nødvendige opplysninger behandles etter den aktuelle leverandørens personvernvilkår.
11. Salgsområde
Cook by Agnes selger til kunder i Norge. Forespørsler om kjøp og levering til andre land vurderes særskilt og kan henvises til aktuell lokal distributør eller forhandler.
12. Kontakt
Har du spørsmål om bestilling, betaling, levering, angrerett, retur eller reklamasjon, kan du kontakte oss:
Cook by Agnes / Blonde Akademiet AS
Nordskogenveien 12 B, 1407 Vinterbro E-post: cookbyagnes@gmail.com Telefon: 486 52 663
Ufravikelige rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning gjelder alltid. Dersom disse salgsbetingelsene skulle avvike fra ufravikelig lovgivning, går lovens regler foran.
Cook by Agnes • Blonde Akademiet AS • Org.nr. 832 024 872 • cookbyagnes.no